Muster-Dienstleister Premium GmbH

Die Muster-Dienstleister Premium GmbH entwickelt und implementiert digitale Lösungen für die Schadenbearbeitung in der Versicherungswirtschaft. Seit der Gründung 2015 in München hat das Unternehmen über 40 Versicherungsunternehmen im deutschsprachigen Raum bei der Automatisierung ihrer Schadenprozesse begleitet — von der Erstmeldung über die Prüfung bis zur Auszahlung.

Das Unternehmen beschäftigt heute 80 Mitarbeitende an drei Standorten: München, Hamburg und Wien. Das interdisziplinäre Team vereint Versicherungsfachwissen, Softwareentwicklung und Prozessberatung unter einem Dach. Dieser Ansatz ermöglicht es, Lösungen zu entwickeln, die nicht nur technisch funktionieren, sondern auch im Versicherungsalltag bestehen.

Die Plattform ist API-first konzipiert und lässt sich in bestehende Kernsysteme wie Guidecable, SUP FS-CD oder eigenentwickelte Bestandssysteme integrieren. Datenhaltung erfolgt wahlweise in deutschen Rechenzentren oder On-Premises — VAIT-konform und ISO 27001-zertifiziert.

• Digitale Schadenplattform: Modulare Plattform zur Digitalisierung des gesamten Schadenprozesses. Versicherer können einzelne Module schrittweise einführen — von der digitalen Schadenmeldung über automatisierte Deckungsprüfung bis zur regelbasierten Auszahlungssteuerung. Durchlaufzeiten lassen sich je nach Schadenbild um 30 bis 60 Prozent reduzieren.

• Prozessberatung & Implementierung: Vor jeder Implementierung steht eine strukturierte Prozessanalyse. Das Team dokumentiert bestehende Abläufe, identifiziert Automatisierungspotenziale und entwickelt ein Zielbild gemeinsam mit den Fachabteilungen des Versicherers. Die Implementierung erfolgt agil, mit festen Ansprechpartnern und definierten Meilensteinen.

• Integration & Systemanbindung: Anbindung an Kernsysteme, Partnernetzwerke und externe Dienstleister wie Gutachter, Werkstattnetze oder Assistance-Anbieter. Standardisierte Schnittstellen verkürzen die Integrationszeit.

• Betrieb & Support: Laufender Betrieb der Plattform inklusive Monitoring, Updates und 2nd-Level-Support. SLA-Vereinbarungen mit garantierten Reaktionszeiten sind Standard.

Seit 2015 über 40 Implementierungsprojekte bei Versicherern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Schwerpunkte in den Sparten Kfz, Schaden/Unfall und Kranken. Erfahrungen mit Lebensversicherern im Bereich Leistungsfall-Automatisierung.

Referenzprojekte (Auswahl):

• Einführung einer volldigitalen Kfz-Schadenstrecke bei einem deutschen Regionalversicherer (Projektlaufzeit: 9 Monate, Automatisierungsquote nach 12 Monaten: 68 %).
• Implementierung eines regelbasierten Deckungsprüfungssystems bei einem Krankenversicherer mit über 500.000 Versicherten.
• Aufbau eines zentralen Schadenportals für einen Versicherungsverbund mit vier angeschlossenen Gesellschaften. Weitere Referenzen auf Anfrage und unter Vertraulichkeitsvereinbarung.

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